Termeni și condiții

PROF PRINT S.R.L., cu sediul în Str. Gării Noi nr. 20 A, Slobozia, județul Ialomița, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J21/167/2012, cod de identificare fiscală RO30153510.

Telefon: 0729 631 224. Ne poți scrie și prin pagina de contact, iar pentru chestiuni legate de datele tale personale la data.protection@fabricadepublicitate.ro.

Servicii de printare prin transfer termic DTF, executate după fișierul grafic pe care îl încarci tu. Două produse:

• ·Transfer aplicat pe tricou — printăm transferul, îl aplicăm pe tricoul furnizat de noi și îți trimitem articolul gata făcut. Comanda minimă este de 10 bucăți din același model.
• ·Film DTF la metru — printăm transferul pe film și ți-l trimitem pe rolă. Aplicarea o faci tu, pe ce articole vrei. Se facturează minimum un metru liniar.

Fiecare comandă conține un singur fișier grafic. Pentru mai multe modele se trimit comenzi separate.

Acceptăm fișiere .ai, .eps, .jpg și .png, de cel mult 80 MB. Fișierul este verificat automat, iar rezultatul verificării îți este arătat înainte de a comanda: dacă este vectorial sau imagine, dacă rezoluția ajunge pentru dimensiunea aleasă, dacă are elemente care nu se pot printa.

Confirmi că deții drepturile de utilizare asupra graficii și că aceasta nu încalcă drepturi de autor, mărci înregistrate sau alte drepturi ale unor terți. Răspunderea pentru conținutul printat îți revine integral. Putem refuza executarea unei comenzi dacă avem motive să credem că grafica încalcă drepturile cuiva sau că este ilegală ori ofensatoare.

Printăm ce ne-ai trimis. Nu modificăm designul, nu corectăm culori și nu redesenăm elemente decât dacă am convenit asta separat, în scris.

Prețurile afișate în configurator sunt exprimate fără TVA și cu TVA, în lei. Prețul transferului se calculează proporțional cu suprafața printată; la film, în funcție de metrii liniari consumați, cu minimum un metru facturat.

Transportul nu este inclus în prețul afișat și se achită de către client la livrare, direct curierului.

Comanda nu se plătește pe site. După trimiterea comenzii primești confirmarea și factura proformă pe email. Producția începe după confirmarea plății. Prețul este cel afișat la momentul trimiterii comenzii, chiar dacă între timp se modifică tarifele.

Livrăm exclusiv prin curier, în toată România, de regulă în 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Termenul este estimativ și poate varia în funcție de volumul comenzii și de curier.

Verifică coletul la primire. Dacă ambalajul este deteriorat, cere curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare — fără el, reclamația privind deteriorarea la transport este greu de susținut.

Dacă ești consumator, adică persoană fizică ce comandă în afara activității profesionale, ai în mod normal dreptul de a te retrage dintr-un contract la distanță în 14 zile, conform OUG nr. 34/2014.

Acest drept nu se aplică produselor noastre. Art. 16 lit. c) din aceeași ordonanță exceptează bunurile confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar. Fiecare transfer este printat după fișierul tău, la dimensiunea și în cantitatea alese de tine, și nu poate fi vândut altcuiva.

De aceea îți arătăm previzualizarea la scară reală și rezultatul verificării fișierului înainte de a comanda: după ce comanda intră în producție, nu mai poate fi anulată. Până în acel moment, scrie-ne și o oprim.

Retragerea nu se aplică, dar garanția legală de conformitate da. Dacă primești altceva decât ai comandat, dacă printul este executat greșit din vina noastră sau dacă produsul are un defect de fabricație, îl înlocuim sau îți returnăm contravaloarea, conform OUG nr. 140/2021.

Scrie-ne în cel mult 5 zile de la primire, cu numărul comenzii și fotografii ale problemei. Costul returului în aceste situații îl suportăm noi.

Nu constituie neconformitate:

• ·diferențele de nuanță între ce se vede pe ecran și ce iese la print — ecranele afișează în RGB, printul se face în CMYK, iar acest lucru îți este semnalat la verificarea fișierului;
• ·lipsa de claritate a unui print pentru care ți-am semnalat că rezoluția fișierului este la limită și ai ales să continui;
• ·aplicarea defectuoasă a filmului de către client, la produsul film la metru, unde presarea este în sarcina ta.

Fișierul încărcat și previzualizările lui se păstrează 90 de zile de la comandă, apoi se șterg automat. Un fișier încărcat care nu ajunge într-o comandă se șterge în 3 zile.

Folosim fișierul exclusiv pentru executarea comenzii tale. Nu îl publicăm, nu îl folosim în materiale proprii de promovare și nu îl transmitem altcuiva, în afara procesării tehnice descrise în politica de confidențialitate.

Răspunderea noastră pentru o comandă este limitată la valoarea acelei comenzi. Nu răspundem pentru pierderi indirecte, precum profit nerealizat sau întârzierea unui eveniment pentru care era destinat printul.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă, cu returnarea sumelor încasate, dacă fișierul nu poate fi executat tehnic sau dacă intră sub incidența art. 3.

Putem modifica acești termeni. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată la momentul trimiterii ei, iar data ultimei actualizări este afișată în capul paginii.

Contractul este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu se poate, de instanțele competente de la sediul nostru.

În calitate de consumator te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro, poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor — ANPC SAL — sau platforma europeană de soluționare online — SOL.